Utilisez le formulaire questions/réponses suivant ou utilisez notre chatbot en bas à droite et formulez vos questions si vous le souhaitez. Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone au 0744414449, nous répondons avec plaisir.
Question : Combien dois je commander de sacs au minimum?
Réponse: La commande minimum est de 2000 sacs, soit entre 8 et 10 cartons suivant la dimension des sacs.
Question : Quelles sont les modalités de paiement?
Réponse: Dans le cas général, paiement par virement en 3 fois:
– Un acompte à la signature du devis afin de déclencher la production,
– Un second versement avant l’expédition,
– Le solde à la livraison.
Sous réserve d’accords de la société XIULAN, d’autres conditions de paiement peuvent être mises en place.
– Un acompte à la signature du devis afin de déclencher la production,
– Un second versement avant l’expédition,
– Le solde à la livraison.
Sous réserve d’accords de la société XIULAN, d’autres conditions de paiement peuvent être mises en place.
Question : Y a t-il un suivi possible depuis la commande et jusqu’à la livraison?
Réponse: Un interlocuteur de notre service commercial suit votre dossier et s’occupe de répondre à vos demandes.
Question : Et si je ne peut pas stocker?
Réponse: Nous avons la capacité de stocker pour vous gratuitement durant 6 mois. Au delà il vous sera facturé 14€ hors taxes par palette et par mois.
Question : Comment Xiulan organise la livraison?
Réponse: Dès que les produits sont expédiables, nous organisons la livraison avec vous et une compagnie de transport partenaire.
Prix indicatif pour un sac kraft personnalisé, impression 2 faces monochromes avec poignées torsadées et de dimensions 21x14x27cm
Question : Combien coute la livraison?
Réponse: Vous bénéficiez d’une livraison gratuite (franco de port) sur l’ensemble de la France métropolitaine hors Corse.
Question : Y a t-il un contrôle qualité des sacs avant que je les reçoive?
Réponse: Nous déléguons à une entreprise tiers spécialisée, une mission pour vérifier la qualités des sacs et impressions sur une quantité représentative de cartons et de sacs pris au hasard.
Question : Alors que se passe t-il si des sacs sont non conformes?
Réponse: Nous connaissons approximativement le pourcentage de sacs non conformes, lors de notre commande, nous demandons une production supplémentaire pour compenser la perte prévisible.
Question : Quels sont les moyens de paiements acceptés?
Réponse: Nous n’acceptons que les virements sur le compte de notre société établie en France.
Question : Je suis un particulier, puis-je effectuer une commande auprès de votre entreprise?
Réponse: Malheureusement non, nous nous adressons qu’aux professionnels, vous devez donc être en possessions d’un numéro d’immatriculation.
